Google yorumlarına nasıl yanıt verilir?

Teknoloji

Google incelemelerine yanıt verin
Google incelemelerine yanıt vermek, işletme sahiplerinin en popüler ve sık sorulan sorularından biridir. Müşterilerin Google’da işletmeniz için bıraktıkları incelemeler, hizmetlerinizi kullanmayı veya rakiplerini seçmeyi büyük ölçüde etkileyebilir. Olumlu incelemeler, size anında güvenilirlik sağladığı için yeni müşteriler veya müşteriler edinmeyi kolaylaştırır. Kişilerin şirketinizle ilgili genel deneyimleri hakkında söyleyecekleri iyi şeyler olduğunda, potansiyel müşteriler bunu seçmeye daha meyillidir. Ayrıca, işletmenizin arama sonuçlarında daha yüksek görünmesine yardımcı olarak, sunduğunuz ürün veya hizmetleri arayan kişilerin daha yüksek bir yüzdesini yakalamanıza olanak tanır. Google Reviews’a yanıt vermek, birçok işletme sahibinin ihmal ettiği önemli bir adımdır. Ancak, işletmenizin çevrimiçi algılanış biçiminde gerçek bir fark yaratabilir. Bu işlem sadece & # 39; Yanıtla & # 39; düğmesine basın ve düşünebileceğiniz şeyleri yazın. Olumlu ve olumsuz eleştirilerle başa çıkmak için iyi planlanmış bir stratejiniz olmalıdır. Doğru şekilde yanıt vermek, çevrimiçi itibarınızda büyük bir fark yaratabilir. Google incelemelerine doğru şekilde yanıt vermek çevrimiçi itibarınız ve işletmenizin yanı sıra yerel SEO’nuz için de önemlidir, bu nedenle doğru şekilde nasıl yapılacağı hakkında daha fazla bilgi için bu blogu okumaya devam edin.

1. Google işletme incelemelerini bulma
SEO uzmanlarımıza göre ilk adım, yanıtlayacağınız yorumların olup olmadığını kontrol etmektir. İşletmeniz için Google İncelemelerine erişmek nispeten basit bir işlemdir. İzlenecek adımlar şunlardır:

  • ziyaret business.Google.com ve My Business hesabınıza giriş yapın.
  • Menüyü tıklayın ve & # 39; Tüm konumlar & # 39;
  • Ardından, şirketinizin her bir yerinde “Konumu yönet” yazan bir bağlantı var. Yönetmek istediğiniz şirketin bağlantısını tıklayın.
  • & # 39; Yorumlar & # 39; bağlantısını tıklayın. Ardından, “İncelemeleri yönet” yazan alanı tıklayın.

Hepsi bu kadar. Giriş yaptıktan ve doğru yere gittikten sonra, tek yapmanız gereken yorumlarınızı değerlendirmeye başlamaktır.

2. Google’dan tüm yorumlarınızı kontrol edin
Tüm yorumlarını okumak için zaman ayırmanız ve her birini olumlu veya olumsuz olarak sınıflandırmanız gerekir. Büyük olasılıkla, değerlendirmelerin çoğu olumlu. Bununla birlikte, negatif olan bazıları olabilir. Lütfen olumsuz yorumları dikkatlice okuyun ve yanlış olduklarını gösteren tutarsızlıklar veya tuhaflıklar arayın. Günümüzün acımasız iş dünyasında, rakiplerine olumsuz yorumlar bırakmak için insanlara ödeme yapmak isteyen insanlar var. Eğlenmek için olumsuz yorumlar yazan insanlar da var. Yanlış eleştiriyi belirlemek önemlidir. Bunun yanlış olduğunu bildiğinizi fark ederseniz, kontrol edin. Bundan sonra, yanıt vermek için olumlu ve olumsuz yorumların bir kombinasyonuna sahip olmalısınız. Bazı durumlarda, ne olumlu ne de olumsuz olan tarafsız incelemeler de olabilir. Her incelemeye nasıl yanıt verileceğini belirlemek, şirketinizin itibarını korumanın önemli bir parçasıdır. Google yorumlarına uygun şekilde nasıl yanıt verileceği ve her durumla nasıl başa çıkılacağı konusunda bazı yararlı ipuçları için okumaya devam edin.

3. Olumlu inceleme yanıtları
İşinizle ilgili her şeyi doğru yaparken, muhtemelen birçok olumlu eleştiriniz var. Ancak, bu incelemelerin tanınmamasına izin veremeyeceğinizi lütfen unutmayın. Bunun yerine, incelemelerden ayrılan insanların çabalarını ne kadar takdir ettiğinizi bilmelerini sağlamak için daha ileriye gitmeniz gerekir. Birisi işleriyle ilgili iyi bir şeyler söylemek için yoğun günlerini ayırdı. Yapmanız gereken son şey yorumunuzu görmezden gelmek. Bunun yerine, şu adımları izleyin:

  • Olumlu eleştirilere, ayrıldıktan sonra makul bir süre içinde yanıt verin
  • Müşteriye, iyi bir inceleme bırakarak onları ne kadar takdir ettiğinizi bildirin
  • Kalpten konuşun: özgünlüğünüz parlayacak

4. Olumsuz bir yoruma yanıt verin
Ne yazık ki, tüm incelemeler olumlu değildir. Her işletme bir kerede olumsuz yorumlar alır. Bu incelemeleri okumak zor olabilir ve çeşitli duygusal tepkileri tetikleyebilir. Ancak, sizi nasıl hissettirirlerse et, onları asla görmezden gelmemelisiniz. Bunun yerine, endişelerini ciddiye aldığınızı bildirmek için incelemeden ayrılan kişiye yanıt vermelisiniz. Yanıt vererek, işletmenizin yetersiz kaldığı herhangi bir bölgeye hitap edebilir ve hikayenin tarafını anlatabilirsiniz. Ayrıca, söz konusu müşteriyle olan ilişkinizi kaydedebilirsiniz. İzlenecek adımlar şunlardır:

  • Endişelerini dinlediğinizi ve problemi bildiğinizi bildirin.
  • Eğer senin hatan olsaydı, olanlardan tam sorumluluk al ve samimi bir özür dile
  • Neyin yanlış gittiğini açıkla
  • Gerekirse tazminat teklif edin

İş al
İnternette itibar yönetimi çok fazla iş gerektirir ve bazı benzersiz zorluklar sunar. Ancak, insanların işletmenizi nasıl gördüğünü kontrol etmenin inanılmaz derecede olumlu bir yoludur. Çoğu kişi hangi şirketlerle iş yapmak istediklerine karar verirken incelemelere güvenir. İşletmenizin aldığı tüm olumlu ve olumsuz incelemelere dikkatle yanıt vererek, insanların işletmenizi nasıl algıladığını değerlendirebilirsiniz.



KaynakGarrett Laidler

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir